Política de Reembolso
Direito de arrependimento (7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso:
- O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
- O frete de devolução é por nossa conta.
- Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete da compra.
Troca de tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca em até 16 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem uso, lavagem ou alteração, e com etiqueta.
- A primeira troca tem frete por conta do cliente.
- A troca depende da disponibilidade em estoque. Se o item desejado estiver esgotado, você pode escolher outro produto, receber um vale-compra ou o reembolso.
Produto com defeito
Se a peça apresentar defeito de fabricação, fale com a gente em até 90 dias após o recebimento. Após análise, fazemos a troca, o reparo ou o reembolso, com todos os fretes por nossa conta.
Não aceitamos devolução de:
- Peças com sinais de uso, lavagem, perfume, manchas ou alterações
- Peças sem etiqueta
- Solicitações fora dos prazos acima (exceto defeito dentro do prazo legal)
Como solicitar
- Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo.
- Enviaremos as instruções e o código de postagem.
- Ao recebermos o produto, fazemos uma conferência em até 5 dias úteis.
Como é feito o reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado em até 5 dias úteis após a conferência. O prazo para aparecer na fatura depende do banco, podendo levar até duas faturas.
- Pix ou boleto: reembolso via Pix em até 5 dias úteis após a conferência.